Как удалить свои данные из AnyStats.kz

1. Быстрее всего — через Instagram

Напишите в Direct @anystats.kz слово «УДАЛИТЬ» (подойдёт и «ЖОЮ» или DELETE). Мы узнаем вас по аккаунту, с которого пришло сообщение, и удалим всё, что связано с этим аккаунтом Instagram (раздел 3). Запрос обрабатывает сотрудник, а не автоответ.

2. Другие способы

• Электронная почта: sakenov4646@gmail.com (тема «Удалить данные»);
• WhatsApp: +7 771 395 99 96;
• Telegram: @anystats_support_bot.

В запросе укажите, что нужно удалить, и то, по чему мы найдём ваши данные: имя пользователя Instagram, телефон или почту. Если запрос пришёл не с того телефона, почты или аккаунта, к которым привязаны данные, мы попросим подтвердить, что данные ваши, — чтобы не удалить чужое.

3. Что мы удаляем

• ваше имя пользователя Instagram и Instagram-scoped ID;
• сохранённые нами тексты ваших комментариев и сообщений, а также записи о том, что мы вам отправляли, — из служебного файла и журнала программы автоответа;
• заявки на отчёт: телефон, почту, отметку и время согласия, язык, счётчик скачиваний; после удаления ваша личная ссылка и cookie браузера больше не открывают отчёт;
• по запросу владельца учётной записи — учётную запись AnyStats.kz: имя, телефон, почту, подключённые магазины Kaspi вместе с логином, паролем, токеном и сессией кабинета, товары и настройки, заказы магазина с данными покупателей, привязку Telegram.

4. Что может остаться

• записи об оплатах и чеки — столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах;
• ваши комментарии и переписка в самом Instagram — их хранит Instagram; комментарий вы можете удалить сами, а наши ответы под ним по вашей просьбе удалим мы;
• резервные копии базы — до их плановой перезаписи по ротации; восстанавливать из них удалённые данные мы не будем.

5. Сроки

Удаляем в течение 30 дней с получения запроса, обычно — в течение нескольких рабочих дней. Когда всё удалено, сообщаем об этом в том же канале, в котором пришёл запрос.

6. Как это происходит у нас

• администратор находит ваши заявки на отчёт на служебном экране заявок — по имени Instagram, телефону, почте или ID — и удаляет их кнопкой «Удалить»; удаление безвозвратное;
• удаляет записи о вас из файла состояния и журнала программы автоответа Instagram;
• учётную запись, магазины и связанные данные удаляет в административной панели сервиса.

7. Доступ приложений в Instagram

Наше приложение работает только с аккаунтом @anystats.kz и не получает доступа к вашему аккаунту: вы не входите через него и ничего не разрешаете. Проверить и отозвать доступ любых приложений можно в Instagram: Настройки и действия → Разрешения сайтов → Приложения и сайты (в браузере — instagram.com/accounts/manage_access) → выбрать приложение → «Удалить». Чтобы бот больше не отвечал вам, достаточно не писать «ХОЧУ» под нашими публикациями; мы никогда не пишем первыми.