Публичная оферта на использование сервиса AnyStats.kz

ИП «BATYR» (далее — «Компания») публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта»), определяющую условия предоставления доступа к сервису AnyStats.kz через сеть Интернет. Принимая условия Оферты, Пользователь — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью по законодательству Республики Казахстан, — заключает с Компанией договор на использование Сервиса.

Принятие условий Оферты осуществляется регистрацией Аккаунта на Платформе, фактическим использованием Сервиса или оплатой Тарифа. Использование Сервиса подразумевает полное согласие с условиями настоящей Оферты. Актуальная редакция всегда доступна на сайте anystats.kz.

1. Термины и определения

1.1. AnyStats.kz (Сервис) — облачное программное обеспечение для автоматизации работы продавца на маркетплейсе Kaspi.kz, предоставляемое Компанией через сеть Интернет.

1.2. Платформа — веб-сайт anystats.kz и связанные субдомены, через которые Компания предоставляет доступ к Сервису.

1.3. Пользователь (Клиент) — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью по законодательству Республики Казахстан, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис.

1.4. Услуга — доступ к функционалу Сервиса в рамках оплаченного Тарифа.

1.5. Подписка — периодическое предоставление Услуги на условиях предоплаты.

1.6. Тариф (Пакет услуг) — совокупность функций и возможностей Сервиса, предоставляемых за конкретную плату на определённый период.

1.7. Аккаунт — личная учётная запись Пользователя на Платформе, через которую предоставляется доступ к Сервису.

1.8. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации в Аккаунте.

1.9. Учётные данные Kaspi.kz — логин, пароль, токены доступа и иные данные авторизации Пользователя в личном кабинете продавца Kaspi.kz, передаваемые Компании в целях работы Сервиса.

1.10. Пробный период — бесплатный период использования Сервиса с лимитами, опубликованными на Платформе.

1.11. Отчётный период — период, за который Сервис считается оказанным; по умолчанию — календарный месяц.

1.12. Дополнительные услуги — услуги Компании, не входящие в основной Тариф, предоставляемые за отдельную плату.

1.13. Стороны — Компания и Пользователь совместно, по отдельности — «Сторона».

1.14. Закон о ПД — Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.15. МРП — месячный расчётный показатель, установленный законом о республиканском бюджете.

2. Предмет договора

2.1. Компания предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса в пределах его функциональных возможностей, а Пользователь обязуется оплачивать вознаграждение Компании в соответствии с выбранным Тарифом и условиями настоящей Оферты.

2.2. Сервис предназначен для автоматизации работы Пользователя как продавца на маркетплейсе Kaspi.kz и включает следующие основные функции: автоматический демпинг цен; расчёт прибыли и маржинальности; управление товарными остатками; автоматизированное выставление и снятие товаров с продажи; формирование и обработку предзаказов; аналитику продаж и иные функции, перечень и состав которых определяется Компанией и опубликован на Платформе.

2.3. Состав, функционал и интерфейс Сервиса определяются Компанией самостоятельно. Компания вправе в любое время изменять, дополнять или сокращать функционал Сервиса, в том числе временно или окончательно прекращать предоставление отдельных функций без предварительного уведомления Пользователя.

2.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Компания не гарантирует Пользователю соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойность, безошибочность работы или достижение какого-либо коммерческого результата.

3. Регистрация и доступ к Сервису

3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации на Платформе, создав Аккаунт. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и полные сведения, включая: фамилию, имя, отчество (при наличии); номер мобильного телефона; адрес электронной почты.

3.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленных при регистрации сведений и обязуется своевременно обновлять их в случае изменения.

3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих Учётных данных Пользователя и не передавать их третьим лицам. Любые действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично и порождают для Пользователя соответствующие права и обязанности.

3.4. Восстановление пароля Аккаунта осуществляется Пользователем самостоятельно через интерфейс Платформы. Компания не хранит пароли Пользователя в открытом виде и применяет современные методы хеширования.

3.5. В случае несанкционированного доступа к Аккаунту, утраты Учётных данных Пользователя или подозрения в компрометации Аккаунта Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 настоящей Оферты.

3.6. Компания вправе отказать в регистрации или приостановить (полностью или частично) доступ Пользователя к Сервису без объяснения причин и без возмещения каких-либо убытков, в том числе в случаях, предусмотренных пунктом 12.2 настоящей Оферты.

4. Передача Учётных данных Kaspi.kz

Настоящий раздел является существенным условием Договора. Использование Сервиса без принятия положений настоящего раздела невозможно.

4.1. Для целей предоставления Сервиса Пользователь передаёт Компании Учётные данные Kaspi.kz, необходимые для авторизации в личном кабинете продавца Kaspi.kz и выполнения функций Сервиса от имени Пользователя.

4.2. Передавая Компании Учётные данные Kaspi.kz, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• является надлежащим владельцем соответствующего магазина (личного кабинета продавца) на Kaspi.kz либо имеет от владельца магазина надлежащим образом оформленные полномочия на передачу Учётных данных Kaspi.kz третьим лицам и на использование автоматизированных средств работы с указанным магазином;
• ознакомлен с действующими правилами и условиями маркетплейса Kaspi.kz и самостоятельно несёт риск возможных санкций со стороны Kaspi.kz, включая ограничение доступа, блокировку магазина и расторжение договора Kaspi.kz с Пользователем, в том числе если правила Kaspi.kz прямо или косвенно ограничивают использование автоматизированных средств;
• даёт Компании безусловное согласие на сбор, хранение, обработку и использование Учётных данных Kaspi.kz в целях, прямо предусмотренных функционалом Сервиса.

4.3. Компания обязуется: (а) хранить Учётные данные Kaspi.kz в зашифрованном виде с применением общепринятых методов криптографической защиты; (б) не хранить пароли Kaspi.kz в открытом виде; (в) ограничить доступ к Учётным данным Kaspi.kz уполномоченными сотрудниками Компании, доступ которых необходим для работы Сервиса; (г) не использовать Учётные данные Kaspi.kz для каких-либо целей, кроме предоставления Сервиса; (д) не передавать Учётные данные Kaspi.kz третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.4. Передавая Компании Учётные данные Kaspi.kz, Пользователь подтверждает, что осознаёт все риски, связанные с такой передачей, и принимает их на себя. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Учётным данным Kaspi.kz или их использования третьими лицами вследствие действий или бездействия Пользователя, в том числе вследствие компрометации устройств Пользователя, использования простого или повторно используемого пароля, передачи доступа третьим лицам.

4.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать переданные Учётные данные Kaspi.kz путём изменения пароля в личном кабинете Kaspi.kz и/или направления соответствующего запроса Компании. С момента отзыва Учётных данных Kaspi.kz Сервис прекращает выполнение функций, требующих авторизации в Kaspi.kz.

4.6. Компания не несёт ответственности за: (а) блокировку, ограничение или прекращение действия аккаунта Пользователя в Kaspi.kz по любой причине; (б) изменения функционала, интерфейса или интеграционных возможностей Kaspi.kz, делающие невозможным или ограниченным выполнение функций Сервиса; (в) убытки и упущенную выгоду Пользователя, возникшие в результате таких блокировок, ограничений или изменений; (г) любые претензии Kaspi.kz к Пользователю, связанные с использованием Сервиса.

4.7. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения действий в личном кабинете Kaspi.kz, выходящих за пределы функционала Сервиса (в частности, для получения несанкционированного доступа к данным иных продавцов, для воздействия на работу самой Kaspi.kz и т.п.).

5. Финансовые условия

5.1. Пробный период

5.1.1. При первой регистрации Аккаунта Пользователю предоставляется доступ к Сервису в режиме Пробного периода 3 дня с лимитами 1 магазин / до 100 товаров, опубликованными на Платформе.

5.1.2. По окончании Пробного периода доступ к Сервису ограничивается до момента выбора и оплаты Пользователем платного Тарифа. Автоматическое списание денежных средств с Пользователя по окончании Пробного периода не производится.

5.1.3. Повторное предоставление Пробного периода одному и тому же Пользователю (в том числе при регистрации нового Аккаунта) не допускается. Компания вправе отказать в предоставлении Пробного периода без объяснения причин.

5.2. Тарифы и оплата

5.2.1. Стоимость, состав и условия Тарифов определяются Компанией самостоятельно и опубликованы на Платформе. Стоимость указывается в казахстанских тенге и включает все применимые налоги.

5.2.2. Оплата Тарифа производится Пользователем в порядке полной предоплаты за выбранный период (месяц, квартал, год — в соответствии с условиями Тарифа). Оплата может быть осуществлена банковской картой, через платёжные системы, интегрированные с Платформой, либо иным способом, согласованным с Компанией. Реквизиты для безналичной оплаты предоставляются Пользователю по запросу через службу поддержки Компании.

5.2.3. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю с момента поступления оплаты Компании и до окончания оплаченного периода. По окончании оплаченного периода доступ к Сервису ограничивается до момента оплаты следующего периода Пользователем.

5.2.4. Компания вправе изменить размер вознаграждения по любому из Тарифов с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Уведомление направляется через Платформу и/или на адрес электронной почты Пользователя. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми Тарифами. Изменение размера вознаграждения не распространяется на уже оплаченные Пользователем периоды.

5.2.5. По письменному запросу Пользователя Компания может предоставить документ, подтверждающий оплату Сервиса (чек, фискальный документ, справка). Документ направляется в электронной форме на адрес электронной почты Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

5.2.6. Пользователь вправе в любое время изменить выбранный Тариф. При переходе на более высокий Тариф производится доплата в размере разницы между Тарифами за полный текущий оплаченный период; новый Тариф начинает действовать сразу после доплаты. При понижении Тарифа изменения вступают в силу с начала следующего оплаченного периода; перерасчёт за текущий период не производится.

5.3. Возврат денежных средств

5.3.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора и потребовать возврата части уплаченного вознаграждения за неиспользованные дни оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается по формуле: (стоимость Тарифа за оплаченный период) × (количество неиспользованных дней) ÷ (общее количество дней в оплаченном периоде), за вычетом комиссии и удержаний, предусмотренных пунктом 5.3.2.

5.3.2. Из суммы возврата удерживается административная комиссия в размере 10% от суммы возврата в счёт административных и сервисных расходов Компании, связанных с подключением Пользователя к Сервису и обработкой возврата.

5.3.3. Возврату не подлежат: (а) средства, относящиеся к уже использованной части оплаченного периода; (б) бонусные дни и иные бесплатные начисления, предоставленные Компанией в рамках акций, промо-мероприятий или реферальных программ; (в) оплата Дополнительных услуг, фактически оказанных Пользователю; (г) средства, оплаченные более 12 месяцев назад с даты обращения за возвратом.

5.3.4. Возврат денежных средств производится по письменному запросу Пользователя, направленному в техническую поддержку Компании, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования суммы возврата. Возврат осуществляется на те же реквизиты (банковскую карту или счёт), с которых поступила оплата. Компания вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для корректного проведения возврата.

5.3.5. С момента подачи запроса на возврат доступ Пользователя к Сервису прекращается. Возобновление доступа после получения возврата возможно только при оплате нового периода в соответствии с действующими на момент возобновления Тарифами.

5.3.6. При расторжении Договора по инициативе Компании в связи с нарушением Пользователем условий настоящей Оферты возврат денежных средств не производится; уплаченные средства считаются вознаграждением Компании за фактически предоставленный доступ к Сервису.

6. Дополнительные услуги

6.1. В рамках Сервиса Пользователю могут предоставляться Дополнительные услуги, не входящие в выбранный Тариф, включая, но не ограничиваясь: индивидуальную настройку Сервиса под задачи Пользователя; ручную аналитику и отчёты; копирование товаров между магазинами Kaspi.kz; экспорт данных в иные форматы; обучение Пользователя.

6.2. Дополнительные услуги предоставляются на условиях, согласованных Сторонами в индивидуальном порядке, и подлежат отдельной оплате. Заказ Дополнительной услуги считается оформленным после получения Компанией от Пользователя явного согласия (по электронной почте, в мессенджере, через интерфейс Платформы) и поступления полной предоплаты.

6.3. Заказывая услугу копирования товаров или иную услугу, требующую доступа к нескольким аккаунтам, Пользователь подтверждает наличие у него прав на управление всеми задействованными аккаунтами и принимает на себя полную ответственность за достоверность переданной информации и правомерность таких действий.

6.4. Дополнительные услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента передачи результата Пользователю в согласованной форме (по электронной почте, в мессенджере, через интерфейс Платформы). Возврат оплаты за оказанные Дополнительные услуги не производится.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в соответствии с его назначением и условиями настоящей Оферты;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан, правила маркетплейса Kaspi.kz и права третьих лиц при использовании Сервиса;
• своевременно и в полном объёме оплачивать выбранный Тариф и Дополнительные услуги;
• обеспечивать сохранность Учётных данных Пользователя и Учётных данных Kaspi.kz, передаваемых Компании;
• не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, получение несанкционированного доступа к Платформе, обход систем защиты, реверс-инжиниринг, декомпиляцию или модификацию Сервиса;
• не использовать Сервис для совершения действий, нарушающих права третьих лиц или законодательство Республики Казахстан, в том числе для рассылки нежелательных сообщений, продажи запрещённых товаров и т.п.;
• уведомлять Компанию об изменении контактных и платёжных реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента такого изменения.

7.2. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в пределах функциональности выбранного Тарифа;
• получать информационную и техническую поддержку от Компании по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 настоящей Оферты;
• в любой момент отозвать переданные Учётные данные Kaspi.kz и/или удалить свой Аккаунт;
• в любое время изменить выбранный Тариф в порядке, установленном пунктом 5.2.6;
• потребовать возврата денежных средств за неиспользованные дни оплаченного периода в порядке, установленном пунктом 5.3 настоящей Оферты;
• запросить документ, подтверждающий оплату Сервиса.

7.3. Компания обязуется:

• обеспечить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного Тарифа;
• хранить Учётные данные Kaspi.kz Пользователя в зашифрованном виде и использовать их исключительно в целях, предусмотренных Сервисом;
• оказывать техническую поддержку в разумные сроки в рабочие часы Компании;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса и об изменениях Тарифов в порядке, установленном настоящей Офертой.

7.4. Компания вправе:

• самостоятельно определять структуру, интерфейс и функциональные возможности Сервиса, вносить в Сервис любые изменения по своему усмотрению;
• приостанавливать (полностью или частично) предоставление Сервиса для проведения профилактических, технических работ и обновлений;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных пунктом 12.2 настоящей Оферты;
• собирать и обрабатывать обезличенные технические и статистические данные об использовании Сервиса в целях его улучшения и развития, в том числе для целей обучения программных алгоритмов;
• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 13;
• передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящей Оферте, как в целом, так и в части, третьим лицам с письменным уведомлением Пользователя.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любой информации технического, коммерческого, финансового и иного характера, ставшей известной Сторонам в связи с заключением и исполнением Договора, включая, но не ограничиваясь:

• Учётные данные Kaspi.kz Пользователя;
• ценовая политика, ассортимент, остатки, закупочные цены, фотографии и описания товаров Пользователя;
• история заказов, аналитические данные и стратегии продаж Пользователя;
• персональные данные клиентов и контрагентов Пользователя, ставшие известными Компании при работе Сервиса;
• технические и программные решения, исходный код, алгоритмы и архитектура Сервиса;
• содержание переговоров, переписки и индивидуальных условий, согласованных Сторонами;
• иная информация, прямо или косвенно отнесённая Сторонами к конфиденциальной.

8.2. Не считается конфиденциальной информация, которая:

• является общедоступной либо стала таковой не по вине Стороны, получившей информацию;
• была правомерно получена Стороной от третьего лица без обязательств о сохранении конфиденциальности;
• была независимо разработана Стороной без использования конфиденциальной информации другой Стороны;
• подлежит раскрытию по обязательному требованию государственных органов или суда — при условии незамедлительного письменного уведомления другой Стороны о таком требовании.

8.3. Стороны обязуются ограничить доступ к конфиденциальной информации только тем сотрудникам, консультантам и контрагентам, которым такой доступ объективно необходим для исполнения обязательств по Договору, и обеспечить возложение на этих лиц обязательства о сохранении конфиденциальности.

8.4. В случае выявления факта несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, утечки или иного инцидента информационной безопасности затронутая Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения инцидента.

8.5. Обязательства Сторон по сохранению конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Компанией в соответствии с Законом о ПД и иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

9.2. Принимая настоящую Оферту, Пользователь даёт Компании безусловное согласие на сбор, хранение, обработку и трансграничную передачу своих персональных данных в следующих целях: предоставление доступа к Сервису; выполнение обязательств по Договору; информирование о работе Сервиса и изменениях; направление информационных и рекламных сообщений (с возможностью отказа); соблюдение требований законодательства.

9.3. Перечень обрабатываемых персональных данных включает: фамилию, имя, отчество (при наличии); номер телефона; адрес электронной почты; платёжные данные; сведения об использовании Сервиса; иные данные, предоставленные Пользователем.

9.4. Компания вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам — поставщикам инфраструктурных услуг (хостинг, платёжные системы, рассылки), при условии возложения на них обязательства соблюдения конфиденциальности и применимого законодательства о персональных данных.

9.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты Компании. Отзыв согласия означает прекращение доступа Пользователя к Сервису.

9.6. Удаление Аккаунта производится через интерфейс Личного кабинета либо по письменному запросу Пользователя в течение 7 (семи) рабочих дней.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на Сервис, Платформу, их элементы (программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, графические и иные элементы) принадлежат Компании. Настоящая Оферта не передаёт Пользователю никаких исключительных прав на Сервис.

10.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности и в соответствии с условиями настоящей Оферты.

10.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, публично демонстрировать, осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса, его элементов или базы данных, а также создавать на их основе производные продукты.

10.4. Все товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации Компании являются её собственностью. Пользователь не вправе их использовать без письменного согласия Компании.

11. Гарантии и ограничение ответственности

11.1. Стороны гарантируют, что обладают правоспособностью и дееспособностью, необходимыми для заключения и исполнения Договора, а также что заключение Договора не нарушает прав третьих лиц.

11.2. Пользователь дополнительно гарантирует, что:

• является надлежащим владельцем переданных Компании Учётных данных Kaspi.kz либо имеет полномочия на их передачу;
• ознакомлен с правилами Kaspi.kz и принимает на себя все риски, связанные с использованием автоматизации в личном кабинете Kaspi.kz;
• обязуется возместить Компании все убытки, включая судебные издержки, понесённые Компанией в связи с нарушением Пользователем настоящих гарантий, в том числе в случае предъявления Kaspi.kz или иными третьими лицами претензий или исков к Компании.

11.3. Компания не несёт ответственности за:

• сбои, ошибки, перерывы и задержки в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, обновлениями, профилактическими работами;
• утрату данных Пользователя, включая данные о товарах, ценах, заказах и аналитике;
• решения Пользователя, принятые на основе данных, предоставленных Сервисом, в том числе в части ценообразования, выставления и снятия товаров, формирования предзаказов;
• последствия настройки правил автоматизации, выполненной Пользователем самостоятельно;
• блокировку, ограничение или прекращение действия аккаунта Пользователя в Kaspi.kz и связанные с этим убытки;
• изменения функционала, интерфейса или интеграционных возможностей Kaspi.kz, делающие невозможным или ограниченным выполнение функций Сервиса;
• действия третьих лиц, включая хакерские атаки, при условии соблюдения Компанией разумных мер защиты;
• невозможность использования Сервиса в связи с обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании.

11.4. В любых случаях совокупная ответственность Компании по Договору ограничена наибольшей из следующих сумм: (а) одного месячного расчётного показателя (1 МРП), действующего на дату возникновения соответствующего обязательства; (б) суммы вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем Компании за один Отчётный период, непосредственно предшествующий событию, послужившему основанием для требования.

11.5. Ни при каких обстоятельствах Компания не возмещает упущенную выгоду, потерю прибыли, штрафные санкции Kaspi.kz или иных третьих лиц, ущерб деловой репутации Пользователя, моральный вред, а также любой косвенный или непрямой ущерб.

12. Приостановка и расторжение Договора

12.1. Договор заключён на неопределённый срок и действует с момента принятия Оферты Пользователем до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или законодательством Республики Казахстан.

12.2. Компания вправе приостановить (полностью или частично) или прекратить предоставление Сервиса Пользователю без предварительного уведомления в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящей Оферты или законодательства Республики Казахстан;
• нарушение Пользователем правил маркетплейса Kaspi.kz, ставящее под угрозу работу Сервиса в целом;
• истечение оплаченного периода без оплаты следующего периода;
• обнаружение несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователя или подозрение в компрометации Аккаунта;
• одновременное использование одного Аккаунта с более чем 3 (трёх) различных сетевых адресов в течение короткого промежутка времени, расцениваемое Компанией как передача доступа третьим лицам;
• превышение допустимого количества автоматических запросов к Сервису или иное чрезмерное использование ресурсов Платформы;
• получение Компанией обоснованных претензий третьих лиц о нарушении их прав действиями Пользователя;
• проведение технических, профилактических или ремонтных работ;
• наступление обстоятельств непреодолимой силы;
• обоснованное мнение Компании о наличии повышенных финансовых, репутационных или юридических рисков, связанных с использованием Сервиса конкретным Пользователем.

12.3. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор, удалив свой Аккаунт через интерфейс Личного кабинета или направив соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 15.

12.4. Договор автоматически прекращается, если Пользователь не оплачивал Тариф и не использовал Сервис в течение 6 (шести) месяцев подряд. Компания вправе удалить такой Аккаунт и связанные с ним данные.

12.5. При расторжении Договора по инициативе Пользователя возврат денежных средств за неиспользованные дни оплаченного периода осуществляется в порядке, установленном пунктом 5.3 настоящей Оферты, за исключением случая, предусмотренного пунктом 5.3.6.

13. Изменение условий Оферты

13.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя обновлённую редакцию на Платформе.

13.2. Существенные изменения, затрагивающие порядок оплаты, размер вознаграждения, ответственность Сторон или условия конфиденциальности, вступают в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с даты их публикации на Платформе и направления уведомления Пользователю на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте. Если в течение указанного срока Пользователь не отказывается от использования Сервиса, изменения считаются принятыми.

13.3. Иные изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе.

13.4. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями. В случае несогласия Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке, установленном пунктом 12.3.

14. Форс-мажор и разрешение споров

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожар, военные действия, акты органов государственной власти, гражданские волнения, эпидемии, сбои операторов связи и интернет-провайдеров, кибератаки, изменения в работе Kaspi.kz, делающие невозможным предоставление Сервиса.

14.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 7 (семи) календарных дней с момента их наступления и прекращения.

14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков другой Стороне.

14.4. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

14.5. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан для физических лиц.

14.6. Применимое право — материальное и процессуальное право Республики Казахстан.

15. Контакты Компании

Все юридически значимые сообщения в адрес Пользователя направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации Аккаунта, и считаются полученными Пользователем в день отправки.

Все юридически значимые сообщения в адрес Компании направляются на адрес электронной почты, указанный в настоящем разделе, и считаются полученными Компанией в первый рабочий день, следующий за днём отправки.